FAQ

Bestellung & Produkte

Welche Produkte bietet Suntega an?

Wir führen hochwertige Photovoltaik-Komponenten wie Solarmodule, Wechselrichter, Batteriespeicher, Montagesysteme und Zubehör. Alle
Produkte sind von uns geprüft und erfüllen hohe Qualitätsstandards.

Wie finde ich die passenden Komponenten für mein Projekt?

Unsere Produktauswahl ist nach Leistung, Einsatzbereich und
Hersteller strukturiert. Zusätzlich bieten wir dir unverbindliche Beratung durch unsere PV-Experten an – damit du genau die Komponenten findest, die zu deinem Bedarf passen.

Sind alle Produkte sofort verfügbar?

Artikel mit dem Hinweis „Auf Lager“ sind sofort versandbereit. Bei Vorbestellungen oder längeren Lieferzeiten geben wir dies transparent in der Produktbeschreibung an.

Beratung & Planung

Kann ich mich vor dem Kauf beraten lassen?

Ja. Wir bieten kostenlose und unverbindliche Beratung zu Produkten, Auslegung, Komponentenwahl und Systemgröße. Auf Wunsch unterstützen wir dich auch bei deinen ersten Planungsschritten.

Plant ihr komplette PV-Anlagen?

Wenn du eine komplette Lösung möchtest, können wir dich durch Planung, Zusammenstellung und Montage begleiten. Kontaktiere uns hierfür einfach über das Kontaktformular.

Warum kostet die PV-Planung 199 €?

Unsere PV-Planung wird von erfahrenen Experten durchgeführt und stellt sicher, dass deine Anlage technisch einwandfrei, sicher und optimal ausgelegt ist. Mit der Planung für 199 € erhältst du ein vollständiges, fachgerechtes Konzept, das alle Voraussetzungen für eine erfolgreiche Umsetzung erfüllt.

Was ist in der Planung enthalten?
  1. Individuelle Auslegung der gesamten Anlage
  2. Berechnung von Modulleistung, Wechselrichtergröße, String-Auslegung,
    Verschattung & Ertrag.
  3. Technische Prüfung deiner Gegebenheiten
  4. Dachmaße, Neigung, Ausrichtung, Unterkonstruktion, elektrische Voraussetzungen.
  5. Professionelle Ausführungsunterlagen (Damit Installateure exakt wissen, was wie umgesetzt werden muss.)
  6. Kompatibilitäts- und Sicherheitsprüfung (Wir prüfen, ob alle Komponenten zusammenpassen und welche Ausrüstung wirklich
    benötigt wird.)
  7. Transparenter Materialplan (Du erhältst eine klare Übersicht, welche Produkte du brauchst – ohne
    Überdimensionierung.)
  8. Fehlervermeidung & Kostensicherheit (Eine falsche Planung kann später sehr teuer werden. Wir verhindern das von Anfang an.)
Was bringt dir diese Planung konkret?
  1. Deine PV-Anlage funktioniert technisch einwandfrei.
  2. Du vermeidest Fehleinkäufe, falsche Auslegung und unnötige
    Kosten.
  3. Die Montage kann ohne Rückfragen und Verzögerungen
    durchgeführt werden.
  4. Du bekommst ein professionelles Fundament, auf dem die
    Installation problemlos möglich ist.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Lagerware wird in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen verschickt. Größere Lieferungen (z. B. Solarmodule) werden per Spedition versendet und benötigen ca. 3–7 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach Größe und Gewicht der Bestellung. Die genauen Kosten werden dir im Checkout transparent angezeigt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten gängige Zahlungsmethoden wie PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Vorkasse und weitere Dienste an. Alle Zahlungen erfolgen sicher und verschlüsselt.

Kann ich auf Rechnung kaufen?

Für Geschäftskunden und größere Projekte ist der Rechnungskauf auf Anfrage möglich.

Rückgabe & Garantie

Kann ich Produkte zurückgeben?

Ja. Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Produkte müssen unbenutzt und originalverpackt sein. Melde dich einfach bei unserem Support.

Gibt es Garantie auf die Produkte?

Alle Produkte verfügen über die Hersteller­garantie, die du in der jeweiligen Artikelbeschreibung findest.

Technik & Installation

Bietet ihr auch Montage an?

Ja, optional. Wenn du eine Komplettlösung möchtest, kümmern wir uns um Installation, Anmeldung und Inbetriebnahme.

Kann ich die PV-Anlage selbst installieren?

Kleine Komponenten wie Wallboxen oder Zubehör können selbst montiert werden. Für Wechselrichter, Speicher und Netzanschluss empfehlen wir zwingend eine Fachkraft.

Sind eure Produkte mit bestehenden Anlagen kompatibel?

In den meisten Fällen ja – wir helfen dir gern bei der technischen Prüfung.